ฉันควรทำอย่างไรหากเครื่องชาร์จ Wallbox ของฉันชาร์จไฟไม่เข้า?

คุณติดอยู่กับ Wallbox ที่ไม่ชาร์จ EV ของคุณจนน่าหงุดหงิดใช่ไหม? ฉันทำงานกับเครื่องชาร์จ Wallbox EV ในฐานะส่วนหนึ่งของทีมซัพพลายเออร์ของเรามาหลายปี และฉันได้ยินปัญหาทุกประเภทจากผู้ใช้ตามบ้าน: มีเสียงบี๊บแต่ไม่เริ่มทำงาน หน้าจอเป็นสีดำระหว่างการชาร์จ หรือไม่สามารถเชื่อมต่อกับรถของคุณได้เลย ก่อนที่คุณจะตื่นตระหนกและโทรหาช่างไฟฟ้า เรามาดูวิธีแก้ปัญหาแบบทีละขั้นตอนซึ่งมีหลักวิทยาศาสตร์สนับสนุน ซึ่งเราแนะนำสำหรับทุกรุ่น ตั้งแต่ Wall Box ขนาด 7kw ไปจนถึง Ac Wall Box ของเรา เนื่องจากข้อบกพร่องไม่ได้เหมือนกันทั้งหมด

ขั้นแรก เรามาเริ่มด้วยพื้นฐานที่ข้ามได้ง่ายสุดๆ แต่แก้ไขปัญหา 60% ที่เราเห็นทุกวัน เมื่อที่ชาร์จของคุณไม่ได้ชาร์จ อย่าข้ามไปที่ "อุปกรณ์ชำรุด" ทันที ให้ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟก่อน Wallbox เป็นแบบเดินสาย ดังนั้นหากบ้านของคุณไฟฟ้าดับ ที่ชาร์จอาจมีล็อคเพื่อความปลอดภัยที่ป้องกันการชาร์จจนกว่าไฟจะคงที่ รอ 2 นาที จากนั้นพลิกสวิตช์เบรกเกอร์สำหรับเครื่องชาร์จ EV ที่แผงไฟฟ้าแล้วเปิดใหม่ การรีเซ็ตเล็กๆ น้อยๆ นั้นจะช่วยขจัดปัญหาด้านพลังงานชั่วคราว และเราพบว่ามันใช้ได้กับทุกอย่างตั้งแต่ Ac Wall Box พื้นฐานไปจนถึงรุ่นที่ใช้พลังงานสูงกว่าของเรา

ต่อไปก็ตรวจข้างรถ หลายๆ คนตำหนิที่ชาร์จ แต่ปัญหามักอยู่ที่ตัว EV หรือสายเคเบิล หากคุณใช้อะแดปเตอร์ (เช่น อะแดปเตอร์ J1772 รุ่นเก่าสำหรับ Tesla ใหม่) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบเข้ากับทั้งเครื่องชาร์จและรถยนต์จนสุดแล้ว EV มีล็อคการชาร์จในตัวเช่นกัน หากประตูรถของคุณเปิดอยู่หรือคุณไม่ได้ใช้พวงกุญแจเพื่อปลดล็อค พอร์ตชาร์จอาจยังล็อคอยู่ ลองปลดล็อครถของคุณ เปิดและปิดประตูช่องชาร์จ จากนั้นเสียบสายเคเบิลอีกครั้ง เรายังแนะนำให้ตรวจสอบความเสียหายของสายเคเบิลด้วย: ปลายหลุดลุ่ย หมุดงอ หรือรอยแตกในฉนวน อาจทำให้เกิดโหมดความปลอดภัยของเครื่องชาร์จ ซึ่งจะปิดการชาร์จเพื่อป้องกันปัญหาทางไฟฟ้า ผลิตภัณฑ์การชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า Wallbox สำหรับบ้านของเรามาพร้อมกับการรับประกัน 3 ปีซึ่งครอบคลุมถึงข้อบกพร่องของสายเคเบิล ดังนั้นหากคุณอายุน้อยกว่า 3 ปี ก็ถือว่าได้รับชัยชนะอย่างรวดเร็ว

หากข้อมูลพื้นฐานไม่ได้ผล เรามาดูรายละเอียดการตั้งค่าเฉพาะของเครื่องชาร์จกันดีกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมี Wallbox อัจฉริยะ ผู้คนจำนวนมากใช้แอป Wallbox เพื่อกำหนดเวลาการชาร์จ และบางครั้งกำหนดเวลาเปิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจหรือเกิดความเสียหาย เปิดแอป ตรวจสอบแท็บ "กำหนดการชาร์จ" หากแสดงข้อความ "หยุดชั่วคราว" หรือเวลาที่ไม่ได้ตั้งค่าไว้ในขณะนี้ ให้สลับเป็นเปิดใช้งาน การตั้งค่าทั่วไปอีกอย่างหนึ่งคือการจำกัดกระแสไฟฟ้า: หากที่ชาร์จของคุณตั้งค่าให้ดึงพลังงานน้อยกว่าความต้องการ EV ก็จะชาร์จไม่ถูกต้อง สำหรับ Wall Box 11kw ของเรา กระแสสูงสุดเริ่มต้นคือ 16A แต่หากแผงไฟฟ้าในบ้านของคุณไม่สามารถรองรับได้ แอปอาจตั้งค่าให้ต่ำลง เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว ให้ไปที่ "การตั้งค่าเครื่องชาร์จ" ในแอป เลือก "ขีดจำกัดพลังงาน" และปรับให้ตรงกับระดับของแผงควบคุม หากคุณไม่แน่ใจว่าแผงควบคุมของคุณสามารถจัดการอะไรได้บ้าง ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ แต่เพียงทราบว่าการตั้งค่านี้นอกช่วงที่แนะนำอาจทำให้การรับประกันของคุณเป็นโมฆะ

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าอุปกรณ์ชาร์จมีรหัสข้อผิดพลาดทางกายภาพ Wallbox รุ่นส่วนใหญ่ (รวมถึง Ac Wall Box และ 7kw Wall Box) มีหน้าจอ LED หรือไฟที่แสดงรหัสเมื่อมีบางอย่างผิดปกติ เรามาแจกแจงสิ่งที่พบบ่อยที่สุด:

• รหัส E01: นั่นเป็นปัญหาเกี่ยวกับพาวเวอร์ซัพพลาย ตรวจสอบเบรกเกอร์ของคุณอีกครั้ง และหากไม่เป็นไร ให้โทรหาช่างไฟฟ้าเพื่อทดสอบวงจร ซึ่งมักจะหมายความว่าที่ชาร์จได้รับพลังงานไม่เพียงพอ
• รหัส E03: ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อสายเคเบิล ถอดปลั๊กและเสียบสายใหม่ให้แน่น และหากไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบหมุดว่ามีสิ่งสกปรกหรือไม่ (บางครั้งมีเศษสิ่งสกปรกติดอยู่และขัดขวางการเชื่อมต่อ)
• รหัส E05: ความร้อนสูงเกินไป หากที่ชาร์จของคุณติดตั้งในที่ที่มีแสงแดดส่องถึงโดยตรงหรือในพื้นที่ปิดเล็กๆ ที่ชาร์จอาจร้อนเกินไปและปิดได้ ย้ายไปไว้ในที่ร่มและมีอากาศถ่ายเทสะดวก และรอ 10 นาทีเพื่อให้เย็นลงก่อนลองชาร์จอีกครั้ง

สิ่งหนึ่งที่เราเห็นบ่อยมากคือผู้คนใช้เครื่องชาร์จ EV ผิดประเภท ตัวอย่างเช่น หากรถของคุณรองรับการชาร์จเพียง 7kw การเสียบเข้ากับ Wall Box ขนาด 11kw จะไม่สร้างความเสียหายเช่นกัน แต่จะทำให้เครื่องชาร์จทำงานเหมือนไม่ทำงานเพราะแบตเตอรี่เต็มจนสุดด้านท้ายรถของคุณ นั่นไม่ใช่ข้อบกพร่องในที่ชาร์จ แต่เป็นเพียงสิ่งที่เข้ากันได้ และนี่คือสาเหตุที่เรามีหน้าต่างๆ เช่น สถานีชาร์จแบตเตอรี่ Ev ที่จะแจกแจงรายละเอียดว่าเครื่องชาร์จใดใช้งานได้กับ EV รุ่นใด หากคุณไม่แน่ใจ หน้าผลิตภัณฑ์ของเราจะแสดงยี่ห้อและรุ่นที่เข้ากันได้ทั้งหมด ดังนั้นคุณจึงตรวจสอบอีกครั้งได้ก่อนที่จะสันนิษฐานว่าที่ชาร์จมีข้อบกพร่อง

เดี๋ยวก่อนจะเกิดอะไรขึ้นถ้าเครื่องชาร์จทำงานได้ดีเมื่อวานนี้และหยุดกะทันหัน? โดยปกติแล้วจะเป็นปัญหาเกี่ยวกับการอัพเดตเฟิร์มแวร์ Smart Wallbox ได้รับการอัพเดตอัตโนมัติ แต่บางครั้งอาจถูกขัดจังหวะระหว่างการดาวน์โหลด เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว ให้ไปที่แอป Wallbox ถอดอุปกรณ์ชาร์จออกจาก Wi-Fi ของคุณ รอ 5 นาที จากนั้นเชื่อมต่อใหม่ ควรดาวน์โหลดการอัปเดตอีกครั้ง และโดยปกติจะล้างข้อบกพร่องชั่วคราวใดๆ หากไม่ได้ผล คุณสามารถทำการฮาร์ดรีเซ็ตที่ชาร์จได้ โดยกดปุ่มรีเซ็ตเล็กๆ ค้างไว้ (โดยปกติจะอยู่ที่ด้านล่างหรือด้านข้างของเครื่อง) เป็นเวลา 10 วินาที จากนั้นจึงปล่อย มันจะรีบูตและมักจะแก้ไขข้อบกพร่องเล็กน้อยของซอฟต์แวร์

เรามาพูดถึงเวลาที่เป็นปัญหาฮาร์ดแวร์จริงๆ หากคุณลองทุกขั้นตอนแล้ว แต่ที่ชาร์จยังคงไม่ชาร์จ อาจเป็นเพราะโมดูลชำรุดหรือขั้วต่อเสียหาย นั่นคือที่มาของการรับประกันของเรา ผลิตภัณฑ์ Wallbox ทั้งหมดของเรา รวมถึง Wall Box ขนาด 7kw และการชาร์จ Wallbox รถยนต์ไฟฟ้าสำหรับบ้าน มาพร้อมกับการรับประกัน 3 ปีซึ่งครอบคลุมข้อบกพร่องในการผลิต เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีหลักฐานการซื้อต้นฉบับของคุณพร้อม แล้วทีมงานของเราจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า เราไม่ต้องการให้คุณจ่ายค่าซ่อมที่ครอบคลุม ดังนั้นอย่าลังเลที่จะติดต่อหากคุณสงสัยว่าฮาร์ดแวร์เสียหาย

หมายเหตุสั้นๆ เกี่ยวกับการติดตั้ง: หากคุณติดตั้งที่ชาร์จด้วยตัวเองแทนที่จะจ้างช่างไฟฟ้าที่มีใบอนุญาต ซึ่งบางครั้งอาจทำให้เกิดปัญหาได้ ตัวอย่างเช่น การเดินสายไฟที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ระบบล็อคความปลอดภัยของเครื่องชาร์จ ซึ่งทำให้ดูเหมือนไม่ทำงาน แม้ว่าผลิตภัณฑ์ของเราได้รับการออกแบบสำหรับการติดตั้งแบบ DIY แต่เราขอแนะนำให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบสายไฟเสมอ หากคุณประสบปัญหาอย่างต่อเนื่อง สายไฟที่ไม่ดีไม่ใช่ข้อบกพร่องของเครื่องชาร์จ และอาจเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยหากปล่อยทิ้งไว้โดยไม่ได้รับการจัดการ

ดังนั้น เพื่อสรุปขั้นตอนเมื่อ Wallbox ของคุณไม่ชาร์จ:

1. รีเซ็ตเบรกเกอร์สำหรับเครื่องชาร์จแล้วรอ 2 นาที
2. ตรวจสอบพอร์ตชาร์จ สายไฟ และพวงกุญแจของ EV ของคุณ (ไม่มีการล็อคโดยไม่ตั้งใจ!)
3. ตรวจสอบกำหนดการและการตั้งค่าขีดจำกัดพลังงานของแอป Wallbox ของคุณ
4. มองหารหัสข้อผิดพลาดบนจอแสดงผลของที่ชาร์จและจับคู่กับวิธีแก้ไขทั่วไป
5. ยืนยันความเข้ากันได้ระหว่างเครื่องชาร์จและ EV ของคุณ (ใช้หน้าสถานีชาร์จแบตเตอรี่ EV ของเรา หากคุณต้องการความช่วยเหลือ!)
6. ลองซอฟต์รีเซ็ตหรือฮาร์ดรีเซ็ตสำหรับเครื่องชาร์จและแอพ

ตอนนี้ หากคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมดแล้วและยังไม่มีโชค หรือหากคุณต้องการอัปเกรดที่ชาร์จปัจจุบันของคุณ (เช่น ย้ายจากรุ่น 7kw ไปเป็น Wall Box ขนาด 11kw เพื่อการชาร์จที่เร็วขึ้น) ทีมของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือตามความต้องการเฉพาะของคุณ เราไม่ได้เป็นเพียงซัพพลายเออร์ แต่เราเป็นเจ้าของ EV ด้วยเช่นกัน ดังนั้นเราจึงทราบดีว่าที่ชาร์จที่เชื่อถือได้มีความสำคัญต่อการเดินทางและการเดินทางในแต่ละวันอย่างไร

เราพร้อมที่จะช่วยคุณค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นการแก้ไขปัญหาเครื่องชาร์จปัจจุบันของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรุ่น Wallbox ของเรา หรืออัปเกรดเป็นตัวเลือกที่เร็วขึ้น อย่าลังเลที่จะติดต่อทีมของเราเพื่อหารือเกี่ยวกับความต้องการ Wallbox ของคุณ เราพร้อมทำให้การชาร์จ EV เป็นไปอย่างไร้กังวลมากที่สุด

อ้างอิง

1. การสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Wallbox: การแก้ไขปัญหาการชาร์จทั่วไป
2. แนวทางโครงสร้างพื้นฐานยานยนต์ไฟฟ้าแห่งชาติ (NEVI) สำหรับการชาร์จที่อยู่อาศัย
3. IEEE: มาตรฐานความปลอดภัยและประสิทธิภาพของเครื่องชาร์จ EV สำหรับหน่วยที่อยู่อาศัย
4. กระทรวงพลังงานของสหรัฐอเมริกา: ความเข้ากันได้ของการชาร์จ EV และเคล็ดลับในการแก้ไขปัญหา